Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „КЕЛЪН ООД“ (наричано по-долу „Дружеството“ или „Guapa“) и потребителите (наричани по-долу „Вие“) във връзка с услугите, предлагани на нашия уебсайт. С използването на сайта Вие се съгласявате с тези условия и се задължавате да ги спазвате.

1. Информация за Дружеството

„КЕЛЪН ООД“ е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление:

гр. София, ул. „Черковна“ № 93

ЕИК: 205352609

Телефон: +359 899 25 01 41

2. Поверителност на данните

Дружеството обработва личните данни на потребителите в съответствие със Закона за защита на личните данни. Събраната информация се използва единствено за целите на обслужване на поръчките и подобряване на предоставяните услуги. Личните данни няма да бъдат предоставяни на трети лица без Вашето изрично съгласие, освен в случаите, предвидени от закона. Потребителите се съгласяват, че GUAPA има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо приемането на следните данни:

– име и фамилия
– e-mail
– телефон за връзка
– адрес за фактура и доставка

В последствие имате възможност да коригирате тези данни от Вашия личен профил.

Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, Абонамент за новини, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването на GUAPA. Потребителите, абонирани за Абонамента за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време от връзката, разположена в края на всяка новина.

Вашият потребителски профил може да бъде изтрит от системата на GUAPA заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.

3. Съдържание на услугите

Нашите абонаментни кутии съдържат внимателно подбрани продукти от различни категории. Съдържанието на всяка кутия е изненада и може да включва козметични продукти, хранителни добавки, пакетирани храни, аксесоари и други артикули, съобразени с тематиката на месеца.

3.1. Услугата GUAPA box съдържа материали и продукти, предоставени от трети страни, чието съдържание не е собственост на GUAPA и за което GUAPA не носи отговорност. Клиентът се съгласява, че използва същите на собствена отговорност.

3.2. Материалите и продуктите собственост на трети страни предоставяни чрез услугата GUAPA box не са предмет на този договор и GUAPA не предоставя гаранции за тях.

3.3. Основните характеристики на продуктите са oписани подробно в страницата на Guapa box при тяхното представяне.

4. Доставка

4.1. GUAPA се задължава да достави Услугата чрез куриерска услуга с наложен платеж на точно посочен адрес за доставка на територията на Република България. Клиентът се задължава да приеме доставката и да заплати наложения платеж съгласно обявената цена в момента на поръчката, заедно с калкулираната стойност на доставката, съгласно тарифата на Еконт. Стойността на транспортните разходи за доставка, които не са включени в цената на продуктите, можете да видите в страницата Често задавани въпроси.

4.2. При невъзможност да получи куриерската доставка при първия разнос от куриерската фирма, Клиентът се задължава да заплати на куриера разходите по допълнителна последваща доставка.

5. Плащане

5.1. Плащането се извършва чрез наложен платеж при получаване на пратката. Цената на продуктите е посочена в страницата на Guapa box, като всяка една е с включен ДДС.

6. Връщане на поръчка

6.1. Можете да върнете закупените от нас продукти без да посочвате причина за връщане в рамките на 7 дни от датата на закупуването при следните условия:

– Продуктите да са в оригиналната си опаковка;
– Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване;
– Да включите оригиналния фискален бон, с която сте получили продуктите (с Вашата поръчка ще получите придружаващ документ – фискален бон при плащане при доставка или фактура по Ваше желание);
– Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка

6.1.1 Не подлежат на връщане стоки, които са склонни към бързо разваляне или има вероятност да се влоши качеството и целостта им.

6.2. Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка.

Адрес за връщане на продукти:

„КЕЛЪН“ ООД

Адрес: гр. София, ул. „Загоре“ № 9
Телефон: 0899 25 01 41

6.3. Рекламации- При установени дефекти или несъответствия на получените продукти, моля, свържете се с нас на support@guapa.bg  в срок от 7 дни от получаването, за да обсъдим възможностите за замяна или възстановяване на сумата.

6.4. При несъответствие на стоката с характеристиките, посочени в страницата, Guapa възстановява цялата платена от Вас сума, включително и транспортните разходи, които сте заплатили за придобиване на стоката съобразно чл. 59 ал.3 от ЗЗП и в срок от 7 работни дни от получаване на стоката и ненарушен търговски вид на стоката и опаковката.

7. Анулиране

Подлежат на анулиране всички пратки, които не са получени или непотърсени повече от 10 дни от пристигането им в посочения офис на Еконт или посочен друг адрес за получаване.

8. Прекратяване на абонамент

Може да прекратите своя абонамент преди 28-мо число на всеки месец. Например, ако не искате да получавате кутия за месец Юни, моля да ни предупредите до 28-ми май. За да направите това, моля пишете ни на suppоrt@guapa.bg Можете да се свържете с нас и в Instagram или Facebook. Или просто да попълните формата „Прекрати абонамент“.

9. Промяна на цена на услугата.
Guapa запазва правото си да променя цените по свое усмотрение по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора. При допуснати технически грешки в публикуването на интернет страницата, Guapa има правото да откаже изпълнението на договора и не дължи обещетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите платени от потребителя, ако има такива.

10. Промяна на условия

GUAPA запазва правото си да променя настоящите правила, както и структурата на онлайн страницата, за което не се задължаваме да уведомяваме потребителите чрез интернет страницата си.

11. Отпадане на отговорност

GUAPA не носи отговорност, ако поради независещи технически проблеми е възпрепятствано пълното или частично ползване на Интернет страницата.

Дружеството не носи отговорност за забавяния или неизпълнение на задълженията си при обстоятелства извън неговия контрол, като природни бедствия, технически проблеми или действия на трети лица.

12. Приложимо законодателство

За всички въпроси, неуредени от тези условия, се прилага действащото в Република България законодателство.

13. Контакти

При въпроси или нужда от съдействие, можете да се свържете с нас на:

Телефон: +359 899 25 01 41; +359 886 12 12 42.

Имейл: support@guapa.bg

Адрес: гр. София, ул. „Загоре“ №9.

14. С използването на нашия уебсайт и услуги Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате настоящите Общи условия.